مرحبا بكم في Jestertunes! إذا كنت جديدا هنا ، قد تريد للاكتتاب في بلادي آر إس إس. لا تتردد في ترك التعليق ، من خلال قراءة المحفوظات ، وتتمتع نفسك. انظر لكم مرة أخرى قريبا حقيقية!
خدمة العملاء. واو.. هناك مفهوم لاتخاذ لكم في لحظة. لديك كل تفاعل مع أي شركة ، سواء كان شراء علبة من يدخن في محطة للتزود بالوقود ، أو شراء سيارة ، أو منزل ، ويتطلب أن الموظف / مدير / أمين الصندوق / الدنيا شخص على الأقل درجة ما من خدمة العملاء مهارة. إذا كنت استئجار الناس مع سوء خدمة العملاء والمهارات ، سوف تجد قريبا عملائك الذهاب بعيدا جدا بسرعة.
أنا أصلا لنقل قصة اختطاف بلدي ياهو حساب ، ولكن شيئا أكثر إلحاحا ، وبكل صراحة ، لا يصدق وقعت اليوم.
وكما ذكرت قبل أسبوعين (الفصل بين الفصل بين التغيرات) ، وكان لي في النهاية ما يكفي (بعد 6 سنوات) من عدم الاستجابة من خدمة العملاء في Siteturn الشبكات.
انتقلت جميع المجالات 5 من بلادي لاستضافة جديدة تقدم ، الموهوب صافي حلول. الأول إنشاء لجنتين للحسابات منفصلة ، وأنفقت نحو 300 دولار لعام من استضافتها. في البداية ، الموهوب صافي حلول ويبدو أن أفضل مباراة لي ، لي بالبريد الالكتروني عندما تحتاج إلى خادم أعيد تشغيل ، وأنا لم يكن لديه اتصال لتقديم الدعم التقني لأية قضايا... أي حتى الاسبوع الماضي.
بريدي الإلكتروني الخادم توقف عن الاستجابة ل8 ساعات... ذهبت الموهوب من خلال شبكة الإنترنت "مساعدة" الصفحة لإرسال تذكرة. وطلب واحد من قطعة من المعلومات على شبكة الإنترنت شكل كان "رقم العميل" التي يمكن ربط مشكلة التذاكر. قضيت 20 دقيقة تقريبا تتطلع بلادي من خلال لوحة التحكم ، وعلى حساب الموهوب الصفحة الرئيسية واكتشف هذا العدد لا. كنت '1234' منذ شكل بالطبع يتطلب بعض المدخلات العددية في الميدان.
والمشكلة التذاكر قدم ، ونحو 8 ساعات في وقت لاحق ، فكان الرد : "الخادم تعاني من خلال القضايا احتياطية روتينية. جميع الوظيفية هو الآن ".
عظيم. من المنطقي.
بعد ذلك صباح هذا اليوم الأول أن يكتشف مرة أخرى بريدي الإلكتروني خادم منخفضا ، وبالإضافة إلى ذلك ، أنا لا يمكن تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم لبلادي إما حساب. الموهوب 'خادم مركز' المدرجة في الصفحة كل شيء بصورة طبيعية. أنا قررت بعد 2 ساعة لتقديم مساعدة التذاكر. ما يلي هو بالضبط دقيقة بدقيقة حساب الأول من المراسلات المرسلة والواردة.
بلادي البريد الإلكتروني الأولية المقدمة عن طريق نظام التذاكر :
تحيات ،
كل من هذه المجالات [المذكورة في هذا الموضوع من شكل] هي إعطاء 'مهلة' أخطاء عند محاولة ربط لخوادم البريد الإلكتروني ، أو قطع الأشجار في لوحة التحكم.
وقد استمر الحال على ذلك ل2 ساعة الماضية.
يرجى تقديم المشورة.
[jesterncal]
الاستجابة الأولية :
من : support@virtuosonetsolutions.com
التاريخ : 26 أبريل / نيسان ، 2006 12:47:20 م التوقيت الصيفي الباسفيكيماذا عن نسخ / لصق رسائل خطأ؟ ومن شأن ذلك أن يساعد ومطلوب عند تقديم مثل هذه التذاكر.
أشعر بحاجة إلى أن نشير إلى أن تلقيت هذا الرد عبر البريد الإلكتروني... على حساب أن كنت فقط لم تكن تخطر لهم... والعمل لم يكن لأكثر من 2 ساعة... وبينما أنا على استعداد أن أعترف بأنني قد يكون قليلا قراءة سريعة لموقف في الاستجابة ، وغيرها من الناس الذين قرأوا هذا الشعور أيضا موقف.
وردت لي ، مرة أخرى عن طريق دعم نظام التذاكر :
ماذا عن موقف أقل قليلا؟
كنت قد لصق رسالة الخطأ إذا كانت هناك رسالة خطأ لمرحلة ما بعد. متصفحي المتعددة على أجهزة الكمبيوتر لن ربط إلى لوحة التحكم والبريد العملاء ببساطة وقال 'في الوقت المناسب خارج الصدد'.
ومن ثم لماذا يخطر لي أن أعطي لكم أن تتلقى 'مهلة' الأخطاء.مضحك بما فيه الكفاية ، فإن المشكلة قد 'سحرية تحل' نفسها منذ أن قدمت هذه التذاكر. يبدو لصق رسالة الخطأ لم يكن من الضروري حقا للتشخيص المشكلة وحلها.
وبعد ذلك تحول غريب :
من : support@virtuosonetsolutions.com
التاريخ : 26 أبريل / نيسان ، 2006 1:07:27 م التوقيت الصيفي الباسفيكيأنا غاية نقترح عليك الامتناع عن الموقف الخاص بك.
"يبدو لصق رسالة الخطأ لم يكن من الضروري حقا للتشخيص المشكلة وحلها"
يا أحمق. لا احد "تشخيص" أي شيء تكون الصامتة وحتى لا أميل 'تحمل الكثير. عليك فقط أن تخدع نفسك. وإذا كان لنا أن تشخيص withou الرسالة طلبنا ، ثم لم نكن لطلب لinformatin في المقام الأول.
الآن بسبب الموقف الخاص بك من الدرجة المنخفضة حسابك تعليق حتى أعتذر لكم.
هل أنا حقا حتى لزاما علي أن أقول شيئا عن هذا؟ غير أن الحقيقة ظهرت وبدأت عروق من جبهته بلادي ، بلادي والداخلية الملكة فجأة بدأت الغناء "الاحترام".
أود مناقشتها لبعض الوقت عن كيف بالضبط أردت الرد على هذه الرسالة ، وقرر أن لم أكن أريد التعامل مع هذا جنوني أكثر من أي كان... اعتقدت في البداية أنني على الأقل ينبغي أن يدعو إلى محاكمة وتحدث إلى شخص ما في الإدارة في الموهوب لإعطاء فرصة لجعل هذا الحق. دعوة ل631.968.4151 فقط سجل لي ما يبدو منزل جهاز الرد على المكالمات ، وتركت رسالة تطلب الدعم التقني للمدير المسؤول عن الاتصال بي في أقرب وقت ممكن. نظرا لأنه كان بداية لننظر المزيد والمزيد من مثل هذه "الشركة" قد موظف واحد فقط ، لقد بدأت بدعم كل من بلدي الملفات من الخادم ، ووردبرس] بلادي الملفات ، واتصل الجديدة التي تقدم المضيف ، المضيف التمساح ، لإنشاء خدمة جديدة .
ثم أرسلت :
عزيزي مهما بين الاسم الخاص بك هو بين ، [مضحك انه لم قعت اسمه]
لقد أصبح من الواضح تماما انك على الارجح العملية رجل واحد ، منذ كنت تعتقد أنك تستطيع أن تتحدث لعملائك شدة مع مثل هذه... حتى من الواضح أن يشكو إلى مديرك لن لحل هذه المسألة.
سيكون لي حل لهذه الطريقة الوحيدة أعرف كيف. أنا مساهم متكررة إلى ما لا يقل عن 10 بلوق ، وبما أن واحدة قد يزيد على مليون زيارة موقع في الأسبوع. وبالإضافة إلى ذلك ، وأنا على علاقة جيدة جدا لكبير الجماعية من شمال كاليفورنيا لحسابهم الخاص على الشبكة العالمية المصممين الذين هم دائما يبحثون عن حسن استضافة مقدم.
أنا حاليا كتابة مقال بالتفصيل بالغة السوء خدمة العملاء لديك وقدمت لي. سأربط لالموهوب صافي حلول 'صفحة الاستقبال ، وسوف تشمل رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني. أنا رأيي الشخصي مما يجعل مهمة للتأكد من أن بحلول نهاية الأسبوع المقبل ، أي البحث Google لشركتك ، وسوف يحضر أحد النسخ من هذا التبادل. الزبائن سيبقى بعيدا عنك في جماعات حاشدة.
لقد منفصلتين استضافة الحسابات الإعداد مع شركتك ، [site1] و [site2]. وأود أن على الفور إلغاء هذه الحسابات ، وأنا وتطالب كامل المبلغ الذي سيصدر في غضون 72 ساعة. فشل في توفير رد سوف قوة لي لتصعيد هذا الوضع إلى محكمة مدنية المسألة.
تحتاج إلى إعادة تقديمها إلى :
[عملي معالجة]
وقد لطيفة اليوم.
[jesterncal]
استجابة فورية تقريبا :
من : support@virtuosonetsolutions.com
التاريخ : 26 أبريل / نيسان ، 2006 2:54:18 م التوقيت الصيفي الباسفيكيلقد أحال الخاصة بك تهديد لمصالحنا الشركات محام.
وليست هذه العملية رجل واحد ، ولكن في بلدكم العديد من الافتراضات التي لديك فقط ، تحمل اشياء كثيرة جدا.
تهديدات اسرائيل للتكلفة لكم التشهير ولكم سيكون لمقاضاة كل الأضرار التي تكبدها لهذه الشركة دون شك.
وعندما يحدث ذلك ، سوف تجد هنا خارج العملية والسلوك الخاص بك هو واحد غير مقبولة.
هذا وقد أحيلت إلى السلطات عدة والفريق القانوني.
"حظا سعيدا"
WTF؟ 'في بلدكم العديد من الافتراضات التي لديك فقط ، تحمل اشياء كثيرة جدا.' هوه؟ وأود أن أعرف ، التي تنص على أن "السلطات" لم تحصل أرسل هذا؟
*************
السلطة : "مرحبا ، نيويورك إدارة شرطة الدولة"
VirtuosoGenius : "اود ان التقرير العديد من الافتراضات التشهير والتهديدات لشركتي".
السلطة : "..."
*************
وقبل أستطع الحصول على رسالة بريد إلكتروني أخرى أرسل له ، وصلتني :
من : support@virtuosonetsolutions.com
التاريخ : 26 أبريل / نيسان ، 2006 3:01:51 م التوقيت الصيفي الباسفيكيوبالإضافة إلى ذلك ، لتبين لكم كيف لك انك احمق وقدم عدد غير صالح العملاء
من "1234". لا يمكن أن يكون أكثر من السذاجة يمكن لكم؟
الآن أنا فقط الى بعض المرح. أنا بالفعل في عملية الانتقال أكثر من كل شيء لاستضافة جديدة ، وبصراحة ، كنت متحمسة لمجرد الحصول على كم المرح كتابة هذا سيتم.
حتى أنا أرسل :
هل يجب أن يكون للكاتب الساخر الشهير ، لأن هذا يدخل السرور والبهجة على الاستجابة في الطريق أنا لم ضحك في وقت طويل. شكرا!
عظيم ، اذا لم يكن رجل واحد العملية ، أود أن أتكلم مباشرة إلى المشرف. لقد تركت بلدي عدد الشركات الخاصة بك على مبيعات البريد الصوتي.
أعطيكم فقط من ناحية ، فإنني سأعرض لكم لشيء يسمى قاموس... (لأنه واضح تماما من حسابك النحوية والإملائية الفظيعة أنك لست على دراية واحدة) بشكل أكثر تحديدا ، فإن دخول ل"التشهير" :
1 قانون نشر أقوال كاذبة أن يلحق الضرر بسمعة الشخص ؛ مكتوب التشهير. مقارنة مع القذف.
فقط في حالة انك المفقودين النقطة ، وأنا متأكدة تماما من انه انت ، منطوق كلمة في هذا التعريف غير صحيحة. ويجري لي أن جميع رسائل البريد الإلكتروني مباشرة من لكم ، مع استكمال معالجة رؤوس الملكية الفكرية ، ويجري هذا التبادل في الواقع أن ينفي * * تجري ، لا يوجد أي حجة أن أنا الكشف عن معلومات كاذبة إلى العالم بأسره. وبالإضافة إلى ذلك ، انني اعبر عن رأيي أنك الغبي الأحمق.
انا متأكد مهما 'السلطات أرسلت لكم هذا لتزداد جدا الضحك على حساب الخاص بك. أنا أعرف أيها الأصدقاء والزملاء.
من جانب الطريق ، ردا على رسالتكم 'مجلس الطعون المشترك' في بلادي دخول '1234' حيث عدد العملاء ، حيث أشير على موقع الويب الخاص بك ، أو لوحة التحكم بلادي بلادي أن عدد العملاء ويمكن الاطلاع ، وسوف توفر لحسن الحظ أنها لكم .
[jesterncal]
من : support@virtuosonetsolutions.com
التاريخ : 26 أبريل / نيسان ، 2006 3:49:09 م التوقيت الصيفي الباسفيكيشكرا لك. ردكم يضاف إلى المعلومات نقلت الى محامي الشركة ، بما فيها الخاص بك والشتائم ومزيد من التهديدات.
وبالنسبة إلى حسابك في عدد العملاء ، ونرحب الأصلي الخاص بك في البريد الإلكتروني. الحس السليم هو شيء عظيم.
أي اتصال آخر من لكم وسوف ينظر التحرش. أقترح عليك أن تمتنع عن الاتصال بنا مرة أخرى. سوء السلوك الخاص بك بالفعل تكلفة لكم الوقت في قاعة المحكمة. عدم التصديق الخاص بك سيكون على عكس الاعتقاد عند وصول الرسالة في صندوق البريد الخاص بك.
مزيد من التهديدات؟ أين؟ الحس السليم؟ انها لا تقدم أي معنى للي يتطلب العميل إلى البحث عن رسالة الكترونية من الذي يعرف كيف منذ فترة طويلة من أجل إيجاد عدد لا معنى لمجرد أن تخطر الشركة أن أجهزتهم لا تعمل بشكل سليم.
أنا لاحد ، لا يمكن أن تنتظر لتصل إلى رسالة في صندوق بريدي... والوعد الأول لحصة أنها عندما واذا وصل.
وجهتي المقبلة استجابة لهذا brainiac سيكون وصلة لهذه الوظيفة... فقط حتى انه لا يتعين البحث لأنه من الصعب جدا. ما أنا حقا لا يمكن أن تنتظر إلى أن أشاطركم هو قطعة صغيرة من المعلومات الواردة على الصفحة الرئيسية لVirtuosoNetSolutions.com التي عادة ما كنت قد اشتعلت على الفور... صديقي دان أوصلت المؤسسة الى انتباهي :
الموهوب الصافي الحلول ، وخدمة العملاء سيئة ، الإنترنت المضيف ، لتقديم خدمة ، والتشدق
